突破自我，，，，，，，一路成长

每天早上四点半伍章健就要从家出发，，，，，，，五点准时到达公司车场，，，，，，，仔细检查好车况后开车提前到达合作客户的指定的仓库装货，，，，，，，开启一天的配送之路。。。。。。。。分拣货物、码货装车、设计配送路线、维系客户关系……自从成为物流配送员，，，，，，，伍章健每天都是忙忙碌碌。。。。。。。。

“城市配送不是简单的搬运工作，，，，，，，里面也有大学问。。。。。。。。比如要准确判断路线、灵活应对突发状况，，，，，，，更要具备与客户沟通的能力，，，，，，，要有十八般武艺呢。。。。。。。。”谈起配送驾驶的学问，，，，，，，伍章健眼神中充满了自信，，，，，，，但是刚踏入配送行业时，，，，，，，他既没有经验，，，，，，，也不懂服务技巧，，，，，，，面对客户时经常比较急躁，，，，，，，配送工作处处碰壁。。。。。。。。为了更好开展业务，，，，，，，伍章健主动找到部门领导和老业务员，，，，，，，向他们请教工作方法、沟通技巧，，，，，，，逐渐突破了自己的短板，，，，，，，对业务的熟练程度也越来越高。。。。。。。。

勤于思考，，，，，，，善于总结

在工作中，，，，，，，伍章健喜欢动脑子想问题，，，，，，，他经常思考：如何在保证送货安全的前提下提高送货效率？？？？？通过平时的细心观察和经验积累，，，，，，，以及和调度员的反复沟通，，，，，，，伍章健总结出“两步工作法”：第一步，，，，，，，合理规划。。。。。。。。派送前要根据当天的配送单，，，，，，，综合考虑交货时间、客户分布、不同时段道路交通拥堵情况、天气情况等因素，，，，，，，从而确定最优送货方案，，，，，，，避免走回头路、冤枉路。。。。。。。。第二步，，，，，，，归类排序。。。。。。。。归纳出不同类型货物放置在厢式货车中的最佳位置，，，，，，，最大限度避免易碎、易破货物在装卸过程中的损耗，，，，，，，还能提高装载率。。。。。。。。这套看似简单的“两步法”，，，，，，，大大提高了伍章健的送货效率，，，，，，，还在团队中得到了推广。。。。。。。。

伍章健平时坚持做好车辆养护，，，，，，，他负责的配送车总是运行状态良好，，，，，，，身边的同事经常向他讨教保养技巧。。。。。。。。为了将保养经验传授给团队中更多人，，，，，，，伍章健总结了“三勤”的车辆养护技巧：一是勤检查，，，，，，，即查看车辆外观，，，，，，，查看三电（电动机、动力电池、电控系统），，，，，，，检查零件，，，，，，，检查刹车系统灵敏性；；；；；；；；二是勤动手，，，，，，，即勤动手进行车容整洁；；；；；；；；三是勤总结，，，，，，，即总结保养心得、驾驶经验。。。。。。。。在伍章健的带动下，，，，，，，配送团队驾驶员们养成了主动检查维护车辆的好习惯，，，，，，，行车安全进一步得到了保障。。。。。。。。

关注细节，，，，，，，用心服务

成为物流配送员后，，，，，，，伍章健养成了一个习惯，，，，，，，就是随身携带一个本子，，，，，，，本子上记录着容易送错地址的门店位置，，，，，，，新增门店的地址，，，，，，，新发现的合理配送路线……每次遇到特殊的配送状况后，，，，，，，伍章健会对照着本子记录下的内容进行复盘，，，，，，，不断优化自己的工作流程，，，，，，，提高工作效率。。。。。。。。

伍章健还经常关注细节，，，，，，，客户对配送工作的要求、建议，，，，，，，他件件走心、事事留心，，，，，，，详详细细留存在随身的本子里，，，，，，，记事本成了伍章健和客户的“连心桥”。。。。。。。。在工作的三年中，，，，，，，伍章健一步一个脚印改进提升，，，，，，，与客户们建立起了彼此信任的关系，，，，，，，这也让他的配送工作变得越来越顺利高效。。。。。。。。入职以来，，，，，，，伍章健配送准确率和及时率达100%，，，，，，，由他经手的配送业务一直保持着零投诉。。。。。。。。

如今，，，，，，，伍章健已成为供应链公司配送业务骨干，，，，，，，他立足岗位、勤勤恳恳、乐学善思，，，，，，，爱岗敬业，，，，，，，在日复一日的工作中精益求精、保持热情，，，，，，，让个人价值在平凡中闪光。。。。。。。。