近年来，，，，，桂林尊龙凯时集团下属的轨道集团桂林公交切实践行“我为群众办实事”，，，，，建立了一批乘客微信服务群，，，，，构建起“发布及时、信息准确、协调联动”的微信群服务模式，，，，，方便乘客及时了解公交线路运营情况，，，，，通过与乘客增加互动交流，，，，，大大拉近了公交驾驶员与乘客间的距离，，，，，把服务乘客的“最后一公里”变成为民办实事的“快车道”。。。。。。截至目前，，，，，桂林公交在40条公交线路建立乘客微信群73个，，，，，建立定制公交微信群43个，，，，，入群的乘客人数累计近2万人。。。。。。

桂林公交的乘客微信群最早诞生在83路。。。。。。83路公交车线路长、车次少，，，，，尤其是沿线12个村庄的部分居民出行主要靠搭乘83路公交车，，，，，常有乘客提前到车站长时间候车。。。。。。2020年，，，，，为了方便沿线乘客乘车，，，，，83路线路长卜延锋最开始和一部分乘客互相添加了微信，，，，，后来乘客加得越来越多了，，，，，他便和线路上的其他驾驶员商量，，，，，建立起了第一个“83路乘客专属交流群”。。。。。。线路有特殊情况时，，，，，驾驶员们就及时在微信群里发通知，，，，，大大方便了沿线居民。。。。。。

此后，，，，，桂林公交在总结83路乘客微信群成功经验的基础上，，，，，在各条线路大力推行建立乘客微信服务群，，，，，乘客微信服务群服务功能也不断延伸，，，，，让微信群逐渐成了“气象台”“交通播报台”“失物招领平台”。。。。。。

高校师生是公交服务的主要群体之一，，，，，为了给高校师生们提供更好的出行服务，，，，，桂林公交推出了“桂林公交高校定制巴士群”，，，，，针对大学生出行特点，，，，，在节假日、周末推出一系列秋游、周末游定制专线，，，，，公交客服人员会将具体的车次时间、发车地点发在群里，，，，，方便大家知晓、购票，，，，，更好地满足他们的出行需求。。。。。。

同时，，，，，乘客微信群还成为了“意见征集平台”和“投诉平台”。。。。。。乘客们在群内提出的意见和建议，，，，，均能得到迅速办理，，，，，线路司机们收到投诉后，，，，，也可及时反馈！。。。。，，，，不断改进和提升服务水平。。。。。。“依托乘客微信群，，，，，桂林公交逐步探索建立起了市民广泛参与的工作新机制，，，，，可更好地回应群众新期待、新需求。。。。。。”市公交集团有关负责人说。。。。。。

小小的微信群，，，，，搭起了驾驶员与乘客之间的“连心桥”，，，，，成为贴近群众、倾听心声、为民解难的新途径。。。。。。桂林公交表示，，，，，将持续努力践行“我为群众办实事”，，，，，把微信群打造成为“有温度的车厢”，，，，，进一步提升群众满意感、获得感、幸福感。。。。。。